A. À quoi sert cette intégration
Chaque lead capté par votre assistant et chaque nouveau client issu d'une réservation sont créés ou mis à jour dans HubSpot, sans ressaisie.
- Le commercial travaille dans HubSpot ; Dayshift l'alimente en continu.
- Un contact déjà connu est mis à jour plutôt que dupliqué.
- L'historique reste dans votre CRM, que vous conservez même sans Dayshift.
B. Prérequis et sécurité
- Plan Enterprise.
- Un compte HubSpot et les droits d'installation d'une application sur le portail.
- Autorisations demandées : lecture et écriture des contacts.
C. Configuration pas à pas
Les cinq étapes ci-dessous couvrent l'intégration HubSpot de bout en bout : connexion, correspondance des données, déclencheurs, validation, puis gestion des échecs.
- Connexion OAuth2 — Paramètres → Intégrations & API → HubSpot → Connecter. Sélectionnez le portail HubSpot à raccorder puis accordez les autorisations.
- Correspondance des données — l'adresse e-mail sert de clé de rapprochement ; nom, prénom et téléphone alimentent les propriétés standard du contact.
- Déclencheurs — deux événements alimentent HubSpot : la capture d'un lead par l'assistant, et la création d'un client lors d'une réservation.
- Validation — provoquez une capture de lead depuis votre assistant avec une adresse de test, puis vérifiez que le contact apparaît dans HubSpot.
- Gestion des erreurs — un échec temporaire (indisponibilité, quota d'API atteint) place l'envoi dans une file de reprise avec des délais croissants, de une minute à vingt-quatre heures. Aucune donnée n'est perdue.
D. Ressource vidéo complémentaire
Ressource externe pour comprendre le fonctionnement de HubSpot. Les étapes propres à Dayshift restent celles décrites ci-dessus.
« How-to use webhooks with HubSpot workflows » — vidéo publiée sur YouTube par un tiers.
E. FAQ technique et dépannage
« La connexion à HubSpot a expiré »
Le jeton de rafraîchissement n'est plus accepté, généralement parce que l'application a été retirée côté HubSpot. Reconnectez l'intégration depuis Dayshift.
Les contacts sont dupliqués
Le rapprochement se fait sur l'adresse e-mail. Deux adresses différentes pour une même personne produisent deux contacts — c'est le comportement attendu de HubSpot.
Un lead n'est pas remonté
Vérifiez d'abord que l'adresse e-mail a bien été renseignée : sans elle, aucun rapprochement n'est possible. Si l'envoi a échoué, il est automatiquement repris ; la file de reprise est traitée toutes les cinq minutes.